隐私政策

在适用情况下，我们会说明您是否必须提供个人信息、要求提供的原因，以及不提供信息可能产生的后果。若相关信息是提供服务所必需的，或法律要求我们收集，而您未按要求提供，则可能无法使用我们的服务。我们可能直接从您本人及第三方收集个人信息，也可能在您使用服务时自动收集。

我们直接向您收集的信息

注册与入住。 当您通过服务注册，或成为 World Class® 会员（以下简称“会员”）以预订 World Class® 住宅（以下简称“住宿”）时，我们会要求提供姓名、电话号码、电子邮箱、家庭邮寄地址、所提交房产的地址、密码、出生日期和预订信息等个人信息。通过应用注册为 World Class® 服务合作方时，我们也会要求提供电子邮箱和密码。注册或入住时，可能要求提供照片及身份证件以验证身份。

第三方服务。 您可自行选择使用我们提供的第三方服务，例如行李寄存、停车预订或餐食、杂货配送。通过服务访问这些提供商时，可能需要提供姓名、电话号码、所提交房产的地址、驾驶证号码或车牌号码等个人信息，以便其提供服务。 付款信息。 若通过服务购买，信用卡号码或账单信息等付款相关信息由代表我们的第三方支付处理机构收集。

World Class® 账户资料的管理与个性化。 在管理和个性化 World Class® 账户（以下简称“World Class® 账户”）资料时，我们可能收集您提供的个人信息，例如性别、邮政编码、个人偏好或人口统计信息。您也可以自愿提供用于个性化入住的信息，例如偏好温度、是否有儿童同行、是否需要婴儿床等。

沟通。 若您通过电子邮件、短信、电话或应用内消息直接联系我们，我们会收集您的姓名、联系方式、消息内容、日期与时间、附件以及您直接提供的其他信息。您可以在网站提交电子邮箱和电话号码以接收更新，也可以提交服务评价或完成调查。 招聘。 若通过网站的“招聘”页面申请职位，我们会收集姓名、联系方式、电子邮箱、电话号码及简历中的信息，并要求提供完整 LinkedIn 资料链接。您也可以自愿提供 Twitter、GitHub、作品集或其他网站链接、当前工作单位及希望分享的其他信息。

COVID-19。 住客与团队成员的健康是我们的首要考虑。在 COVID-19 疫情期间，若您入住我们的住宿，我们可能要求提供与潜在暴露或感染风险有关的个人信息，包括但不限于：近期是否接触已确诊或出现症状的人士、近期是否有国际旅行、是否因可能暴露而隔离或等待检测结果，以及是否出现符合美国疾病控制与预防中心（CDC）指引的症状。

我们从与您的互动中收集的信息

客户服务。 若您提出咨询或请求，我们会保留处理记录。若通过电话联系我们，我们可能出于质量保证、培训及合规目的录音。

我们自动收集的信息

在线使用数据。 我们可能通过 Cookie、网络信标及类似技术，自动收集您使用服务的以下信息：域名、浏览器类型、操作系统类型、名称及版本、页面浏览、点击链接、IP 地址、位置信息、访问或使用服务的时长、来源网址、访问日期与时间、移动设备 ID、语言信息、设备名称与型号，以及服务内活动和我们发送的通信相关信息。详情请参阅下文“Cookie 与其他跟踪机制”。适用法律要求时，我们仅在获得同意后进行此类收集。

住宅使用数据。 我们会自动收集 World Class® 入住历史，例如识别回头住客。我们也可能自动收集住宅使用信息，例如房门何时解锁。为提升住客体验并执行住宅规则，我们可能在住宅内设置噪声检测系统（仅记录分贝，不记录对话）和吸烟检测设备等传感器。我们也可能使用或访问住宅所在公寓楼部分公共区域的监控，例如大堂或公共入口。适用法律要求时，我们仅在获得同意后收集住宅使用数据。

无线网络使用数据。 World Class® 管理部分住宅的住客无线网络。若连接由我们管理的网络，我们会暂时记录提供和保护网络所必需的信息，例如连接设备的 IP 地址、MAC 地址及设备所连接目标的 IP 地址。使用住客无线网络时，我们不会访问电子通信的内容。

我们从第三方收集的信息

其他会员。 其他会员将您加入其预订时，我们可能从其处获得您的个人信息。若您尚非会员，将收到注册邀请；若已经是会员并接受邀请，该预订会关联至您的账户。

第三方账户。 我们可能从 Apple、Facebook、Google 和 LinkedIn 等第三方身份验证及社交网络服务（“SNS”）获取个人信息，以便通过以下方式将 World Class® 账户与第三方账户关联：(i) 通过服务向 World Class® 提供第三方账户登录信息；或 (ii) 在相应第三方账户条款允许的范围内，授权 World Class® 访问该账户。我们可能收到以下类型的信息：

• Apple：电子邮箱、名字、姓氏。
• Facebook：ID、封面照片、电子邮箱、名字、姓氏、年龄范围、链接、性别、位置、照片、时区、最近更新时间、用户验证信息。
• Google：Google ID、姓名、资料网址、电子邮箱。
• LinkedIn：基本资料、电子邮箱。

我们还可能收到您授权 SNS 向 World Class® 提供的其他信息。

第三方合作方与旅行服务。 我们可能通过 Booking.com、Expedia、Airbnb 等合作方收到预订信息，包括姓名、电子邮箱、电话号码、第三方旅行服务账户中的信息，以及 World Class® 入住信息，例如所入住的住宅。

背景调查。 若预订美国境内住宿，我们可能委托供应商进行背景调查，用于信任与安全、反欺诈、风险评估或遵守房东要求。我们可能收到您的姓名、出生日期、地址及调查结果。供应商会使用美国县、州与联邦犯罪数据库，以及美国征信机构报告开展调查。

供应商与合作关系。 我们会收到合作方和供应商中作为联系人的员工及其他个人的个人信息，例如联系方式及与具体业务关系有关的其他信息。

我们将个人信息用于运营、提供及维护服务，就服务与您沟通，回复咨询，履行与您的合同，完成交易及其他客户服务目的。

若您位于美国，在适用法律允许的范围内，我们可能代表对美国境内住宿提出要求的房东或物业管理方进行犯罪背景调查。

我们会将 World Class® 账户与第三方账户关联，并把第三方账户信息添加到 World Class® 账户及资料页面。根据您选择的第三方账户及其中的隐私设置，授权访问即表示您理解：我们会在 SNS 允许及您授权的范围内访问、提供和储存第三方账户信息，使其可通过网站及服务中的 World Class® 账户使用。

我们会定制向您发送或展示的内容与信息，并个性化服务体验，包括个性化 World Class® 账户资料、识别回头住客，以及按照偏好或限制提供产品或服务，例如预先开启空调或按偏好准备冰箱。我们也可能根据网站浏览历史调整服务与通信。适用法律要求时，我们仅在获得同意后这样使用个人信息。

我们会通过电子邮件、短信和电话发送与 World Class® 或合作方有关的新闻简报、营销推广材料及您可能感兴趣的信息。适用法律要求时，我们仅在获得同意后发送营销通信，也可能利用掌握的信息协助在第三方网站宣传服务。

我们会从汇总及个人层面了解用户如何访问和使用服务，以提高服务质量与价值、改善体验、开发新服务并开展研究分析；发现和防止欺诈，处理信任与安全问题；以及执行服务条款或其他合法权利、遵守适用法律法规，或响应司法程序和政府机构要求。

我们也可能将信息用于收集时另行明确通知的其他目的。在 COVID-19 疫情期间，我们可能使用上文“COVID-19”项所述信息，为住客、团队成员及因提供服务需要进入住宅的合作方维持安全环境。相关信息仅用于决定是否允许团队成员或合作方在入住期间进入住宅提供服务，不会用于或共享给与 COVID-19 无关的目的。

若您位于欧洲经济区（“EEA”），我们仅基于有效法律依据处理个人信息，包括以下情形：

同意。 您已同意我们使用个人信息，例如用于营销，或通过 Cookie 与类似技术跟踪在线活动。

合同。 提供服务需要您的个人信息，例如注册与管理账户或回复咨询。

法律义务。 我们负有使用个人信息的法律义务，例如遵守税务、会计义务或反恐法律。

合法利益。 我们或第三方对使用个人信息具有合法利益，尤其包括产品开发、内部分析，以及改善服务的安全性、保障与性能。只有当您的权利和利益不优先于该等利益时，我们才以自身或第三方的合法利益为依据处理个人信息。

我们可能聘用第三方公司或个人支持服务。除非本政策另有说明，或在收集、共享个人信息时已向您披露，我们不会出于与服务无关的目的出售或以其他方式披露您的个人信息。我们可能在以下情况下共享个人信息：

关联方。 我们可能向关联方或子公司披露所收集的信息；若这样做，其使用与披露个人信息也须遵守本政策。

服务提供商。 我们可能向代表我们履行职能的第三方供应商、服务提供商、承包商或代理人披露个人信息，包括协助或代表我们提供服务；开展网站相关服务，例如维护、数据库管理、网络分析、针对 World Class® 用户活动的欺诈检测与网站功能改进；执行背景调查；发送营销通信；管理通过招聘页面收到的申请；汇总评价；或协助分析网站及服务的使用。我们要求这些提供商保护代表我们处理的个人信息。

第三方旅行服务、推荐服务与经纪方。 当您通过第三方旅行服务预订住宿，或我们通过推荐服务或经纪方收到个人信息时，我们可能与该服务或经纪方共享信息，以管理预订或提供推荐奖励。

房东与物业管理方。 我们可能向房东和物业管理方分享住宅使用报告，例如清洁报告。出于安全目的，也可能分享住客姓名、电子邮箱及入住日期。长期租赁时，我们可能向房东分享姓名、电子邮箱、电话号码、身份证件、出生日期及地址。适用法律允许时，也可能分享对美国住客进行的背景调查通过或未通过结果。

广告与分析合作方。 我们可能与第三方广告合作方共享个人信息，以提供您可能感兴趣的商品与服务广告；也可能出于分析和优化目的与第三方分享网站及服务使用信息。部分合作方是 Network Advertising Initiative（“NAI”）或 Digital Advertising Alliance（“DAA”）成员。若不希望收到个性化广告，可使用 NAI 或 DAA 的退出工具，也可通过移动操作系统设置限制广告跟踪，或安装 AppChoices 应用了解如何退出移动应用个性化广告。

业务转让。 World Class® 可能在考虑、协商或完成合并、收购、重组、资产出售或破产时，出售、转让或以其他方式共享部分或全部资产，包括您的个人信息。

遵守法律与执法要求；保障计划。 World Class® 与政府及执法官员（例如移民、海关和反恐机关）及私人主体合作，以执行并遵守法律。若我们自行判断为回应索赔或法律程序（包括传票）、保护 World Class® 或第三方财产与权利、保护公众或个人安全，或预防、制止可能违法、不道德或可依法追究的活动所必要或适当，我们会向政府、执法官员、私人主体及保险服务提供商披露您的信息。

同意。 经您许可，我们也可能披露个人信息。例如，经同意后，我们可在网站发布您的姓名与评价。如希望删除评价，请联系我们。

如上所述，我们使用 Cookie、网络信标和日志文件收集您使用网站与应用的信息。

Cookie。 Cookie 是为记录目的传输到计算机硬盘的小型数据文件。我们有两类用途：第一，使用持久 Cookie 保存今后登录服务所需的信息；第二，使用会话 ID Cookie 启用服务功能、了解您如何与服务互动，并监控 World Class® 用户的汇总使用情况及服务网络流量。与持久 Cookie 不同，会话 Cookie 会在您退出网站和服务并关闭浏览器后从计算机删除。我们使用以下 Cookie：

Google。 我们使用 Google Analytics Cookie 与 Google Tag Manager 分析服务。Google 的做法见 https://policies.google.com/privacy/google-partners/；可从 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 下载 Google Analytics 退出浏览器插件。我们还使用 Google Cookie，根据 World Class® 用户以往访问投放广告。您可以通过 Google 广告设置或移动应用广告设置禁用。

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Segment.io Cookie。 我们使用 Segment.io Cookie 分析服务、支持服务使用，并跟踪您在网站与应用中的活动。详情见 https://segment.com/docs/legal/privacy/。

您可以更改浏览器设置，停止接受 Cookie 或在接受访问网站的 Cookie 前提示。但若不接受 Cookie，可能无法使用网站部分内容或服务的全部功能。

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错误报告。 我们可能使用 Bugsnag 的 JavaScript 错误跟踪通知器或其他技术分析服务运行情况。详情见 https://docs.bugsnag.com/legal/privacy-policy/。

网站并非面向16岁以下人士，我们不会故意收集16岁以下儿童的个人信息。若父母或监护人发现儿童未经其同意向我们提供个人信息，应通过下文“如何联系我们”所列信息联系我们。若发现16岁以下儿童已提供个人信息，我们会从记录中删除。

网站包含其他网站链接。点击横幅或其他广告访问广告方，或点击第三方链接时，会被引导至该第三方网站。提供链接或广告不代表我们认可、授权或声明与该第三方有关联，也不代表认可其隐私或信息安全政策与做法。我们不控制第三方网站。这些网站可能在您的计算机放置 Cookie 或其他文件、收集数据或索取个人信息，并对您提交信息的使用或披露采用不同规则。建议阅读所访问网站的隐私政策或声明。World Class® 平台部分功能使用 Google Maps API 等 Google Maps/Earth 地图服务；其使用受包含 Google 隐私政策的 Google 使用条款约束。

World Class® 高度重视个人信息保护。当您在注册或预订表单中输入信用卡号码等特别敏感的信息时，我们使用安全套接层（SSL）技术加密。信息传输期间及收到之后，我们均遵循普遍认可的行业标准加以保护；但互联网传输或电子存储方法均无法达到100%安全，因此不能保证绝对安全。如对网站及服务安全有疑问，可联系我们。若未加密电子存储的“个人数据”（依适用州数据泄露通知法规的定义）发生安全性、保密性或完整性泄露并依法需要披露，我们会在符合以下条件的前提下，以最快可行速度且无不合理延误，通过电子邮件或网站显著公告通知您：(i) 执法机关的合理需要；或 (ii) 确定泄露范围并恢复数据系统合理完整性所需的措施。

World Class® 高度关注身份盗用及通常所称的“网络钓鱼”。保护个人信息以防身份盗用是首要事项。我们不会在任何时候通过不安全或未经请求的电子邮件或电话，索取信用卡信息、World Class® 账户 ID、登录密码或国家身份证号码。

当个人信息不再为处理目的所必需时，我们会采取措施删除，或以无法识别您的形式保存；法律要求延长保存期的除外。确定保存期限时，我们会考虑您请求或我们提供的服务类型、双方关系的性质与期限、再次注册服务的可能性、删除部分信息对所提供服务的影响、法定保存期限及诉讼时效等标准。

退出营销。 若不再希望收到营销通信，请按任何通信中提供的退订说明操作。即使退出推广消息，仍会收到管理类消息。

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退出 Cookie。 多数浏览器自动接受 Cookie，但您可能可以修改设置，停止接受或在接受访问网站的 Cookie 前提示。若拒绝 Cookie，网站部分功能可能无法正常运行。

欧洲隐私权。 若位于 EEA 或瑞士，您可通过本政策中的联系方式请求个人信息概览或副本，也可要求更新并更正不准确信息、删除个人信息、限制处理、行使数据可携权并便捷地将个人信息转移至其他公司。在某些情况下，您可以反对处理；若处理以同意为基础，可随时撤回同意。当地法律可能在部分情况下限制这些权利。如仍有未解决的疑虑，您有权向居住地、工作地或事件发生地的监管机构投诉。

加利福尼亚隐私权。 若您是加利福尼亚居民，请查阅《加利福尼亚居民隐私通知》，了解更多相关权利。

我们在多个国家运营服务。所收集个人信息会传输给可能位于美国或全球其他司法管辖区的关联方、子公司、服务提供商及代理人。美国及其他接收信息的司法管辖区可能没有与您所在司法管辖区同等的数据保护法律。您同意本隐私政策并随后提交信息，即表示同意该传输。

若位于 EEA、英国或瑞士，我们会遵守将个人信息传输至其境外国家的适用法律要求。我们可能向已获充分性决定的国家（例如加拿大）传输，使用合同保护措施，或在适用时依赖第三方的 Privacy Shield 认证。您可按下文方式联系我们，获取我们用于将个人信息传输至 EEA、英国或瑞士以外地区的保护措施副本。

随着我们持续开发并提高服务标准，本政策可能随时间变化。我们会在线发布新政策并更新“最后更新”日期。建议定期查看本页面，了解最新隐私做法。若修改实质影响您的权利，我们会在网站发布通知，或发送至 World Class® 账户中登记的电子邮箱。

隐私相关咨询请发送至 help@stayworldclass.io，或邮寄至：World Class® LLC, 7363 Glorious Sun Dr. Las Vegas, NV 89178。

本隐私政策项下负责您个人信息的 World Class® 实体称为“管理主体”，并根据旅行地点确定。通常，住宿位于美国或墨西哥时，管理主体为 World Class® Technology Inc.；位于加拿大时，为 Hospitalité World Class® Canada Inc.；位于美国、墨西哥或加拿大以外时，为 World Class® Technology B.V.。我们保留随时更换管理主体且无需通知的权利。